conciergeprive

FAQ

Qu'est-ce que ConciergePrivé.be ?

ConciergePrivé.be est un service de conciergerie privé qui offre une gamme complète de prestations pour les particuliers, les propriétaires de résidences secondaires et les entreprises. Nous nous occupons de la gestion, de l’entretien, et de l’organisation de services spécifiques selon vos besoins : entretien de maison, gestion de résidences secondaires, maintenance de locaux d’entreprises, organisation d’événements, etc.

Nous proposons trois principaux types de services :

  • Services Particuliers : Entretien de maisons, petites réparations, gestion de l’espace extérieur (jardin, terrasse), et tout autre besoin lié à votre domicile.
  • Services Résidences Secondaires : Gestion et entretien de vos résidences secondaires, que ce soit pour une utilisation personnelle ou pour la location à des tiers (check-in, nettoyage, petites réparations, gestion des locations).
  • Services Entreprises : Gestion et entretien des locaux professionnels, services de réservation (réservations d’hôtels, transports, restaurants), et organisation d’événements (réunions, conférences, séminaires, etc.).

Consultez notre page services pour en savoir plus.

Vous pouvez souscrire à nos services directement sur notre site web via l’onglet Adhésion , où vous pourrez choisir la formule qui correspond à vos besoins (Basic, Gold, ou Premium). Une fois l’adhésion effectuée, nous vous contacterons pour finaliser les détails et démarrer notre collaboration.

L’adhésion à ConciergePrivé.be vous donne accès à un nombre d’interventions limité selon la formule choisie (Basic, Gold, ou Premium). Chaque formule offre également des avantages spécifiques, comme des réductions sur les factures externes ou la priorité d’intervention en cas d’urgence.

  • Formule Basic : 12 interventions/an, pas de priorité d’intervention.
  • Formule Gold : 24 interventions/an, prioritaire sur la formule Basic, 5% de réduction sur vos factures externes.
  • Formule Premium : 48 interventions/an, priorité exclusive, 10% de réduction sur vos factures externes, interventions urgentes incluses.

Les formules sont adaptées aux besoins et aux urgences de nos clients. Voici un résumé des principales différences :

  • Basic : Idéale pour un entretien régulier sans besoin de priorité.
  • Gold : Si vous souhaitez bénéficier de plus d’interventions, d’une priorisation des demandes, et d’une réduction sur les services externes.
  • Premium : Offre complète avec des interventions urgentes, une priorité d’intervention exclusive, et des réductions significatives sur les services externes.

Nos services incluent des réparations mineures telles que :

  • Réparations électriques basiques (ampoules, interrupteurs, prises défectueuses)
  • Réparations de plomberie (fuites, joints, débouchage)
  • Petits travaux de peinture et de bricolage
  • Réparations de mobilier, de portes ou fenêtres
  • Entretien des espaces extérieurs (jardin, terrasse, nettoyage)

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

  • Email : info@conciergeprive.be
  • Téléphone : +32 4 967 017 56
  • Formulaire de contact : via notre page « Contactez-nous » sur le site
  • Adresse postale : Rue de Fragnée, 123 – 4000 Liège, Belgique

Si vous êtes abonné à la formule Premium, vous avez droit à des interventions urgentes, 24h/24 et 7j/7. Pour les autres formules, nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, mais la priorité est donnée aux abonnés Premium en cas d’urgence.

Bien que nous soyons basés à Liège, nous proposons certains de nos services dans d’autres régions de la Belgique, notamment pour les résidences secondaires et les services aux entreprises. Pour des demandes spécifiques en dehors de la région liégeoise, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier la disponibilité.

Vous pouvez annuler ou modifier une intervention en nous contactant directement par email ou téléphone. Nous vous recommandons de le faire dans les meilleurs délais afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Les conditions d’annulation peuvent varier selon le type de service, et des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire avec facturation. En fonction de votre adhésion, vous recevrez une facture annuelle. Les réductions de vos formules Gold et Premium seront appliquées sur vos factures externes.

En utilisant notre site, nous collectons des données de navigation (telles que l’adresse IP, les pages visitées, etc.) et des données personnelles si vous vous inscrivez à nos services (nom, adresse, email, etc.). Ces données sont utilisées pour gérer vos demandes, améliorer nos services et pour des raisons de facturation. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Oui. Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et prenons la sécurité des données très au sérieux.

Pour en savoir plus sur chacun de nos services (Particuliers, Résidences Secondaires, Entreprises), vous pouvez consulter la page services sur notre site web. Chaque page détaille les prestations offertes et les modalités d’intervention.

L’adhésion à nos services est soumise à des conditions générales que vous pouvez consulter sur notre site web. En souscrivant à une formule, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à respecter les termes d’utilisation des services de ConciergePrivé.be.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre quotidien plus facile !

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